Nous invitons les concepteurs à tenir compte chaque fois que possible des caractéristiques suivantes car les services automatisés, sans personnel présent, se développent chaque jour. Il en va de même pour les appareillages devant être utilisés sans aide dans les lieux privés.

Ce qui suit constitue un mémo à parcourir en fonction de la population pressentie comme étant utilisatrice de ces équipements.

Pour l’accessibilité :
- accès est possible sans marche ni ressaut, via un cheminement large de 0,85 m au moins et une aire de rotation jouxte l’équipement.

Pour les manipulations :
- envisager le sens des débattement de portes, la position des hublots de lave-linge  (avant ou supérieur), tiroirs et compartiments  ainsi que les éléments amovibles (remplacement, nettoyage, recharge), vannes et interrupteurs situés en amont : approche par la droite, par la gauche, latérale ou par le dessus.

Pour le mode d’emploi et schéma d’utilisation :
support détachable de l’appareil ;
rédaction avec schéma (ou dessin) et comportant un texte en grands caractères;
tout écrit ou schéma lisible par une personne assise.

Pour les commandes :

• touches de dimension suffisante (0,03 m de côté ou de diamètre);
• revêtement antidérapant ;
• voyants de  lumière contrastée ;
• touches sensitives ou non à envisager (commande possible avec le dos de la main), dépend du type d’utilisateurs;
• manipulation « une par une » (contre-exemple : tirer et simultanément tourner une molette);
• lecture possible d'un écran  pour les yeux situés à  1 m de  H .; dans le cas contraire, il est orientable;
• utilisation de caractères en  relief (et non en creux) et si possible du braille;
• signaux acoustiques différenciés selon les fonctions utilisées;

hauteur des commandes :
si simple pression : H allant de 0,60 m à 1,30 m;
si manipulation ( = plus d'une opération manuelle) : H comprise entre 0,80 m et 0,95 m.