Distributeurs automatiques
Les distributeurs automatiques sont des appareils qui délivrent un objet ou un service moyennant un paiement.
Liste non exhaustive: distributeurs de boissons, de carburant, de nourriture, de boissons, de recueil des vidanges, de billets, de titres de transport ou de stationnement ainsi que les appareils automatisés tels que fax, ordinateurs, photocopieurs, photomatons etc..
Que le paiement soit effectué en espèces, par carte magnétique ou via sms, facturé de façon immédiate ou différée est accessoire.
A une époque où la tendance affirmée est à la diminution des coûts et à la disponibilité 24 heures sur 24 des biens, les PMR ne doivent pas rester, pour des raisons d’accessibilité, en marge de cette évolution Cette possibilité est symbolique du statut que leur réserve la société. Pouvoir régler ses achats sous ce mode ne peut être discriminatoire.
Les distributeurs automatiques de billets ou d’essence répondent rarement à ces prescriptions. Si curieusement ils ne sont pas obligatoires de par leur emplacement dans les stations services, ils le sont quand ils font partie de la façade des établissements bancaires. On assiste à l’installation d’appareils qui risquent d’empiéter sur les largeurs des trottoirs. La plupart des banques s’orientent vers l’option d’appareils placés en interne ; on y constate parfois la présence de marche(s) ou de paravents fixes bloquant l’accès par les chaisards.
Chez les distributeurs d’essence, l’automatisation s’intensifie. Si le caissier est présent, bien souvent il ne quittera pas, pour des raisons évidentes, sa cabine pour aider au service.
Le nombre de stations accessibles à certaines PMR diminue. Hors de leur environnement habituel, elles ne peuvent repérer les stations accessibles.
Fracture numérique: nombre de personnes à problèmes de compréhension ( 10 % en Belgique; ce nombre restant constant depuis des décennies) ne peuvent s’en approprier les modes d’utilisation. La forme de paiement en espèces doit donc rester possible et de façon aussi aisée que les autres moyens de paiement.
Pour les non-voyants/malvoyants, des synthèses vocales seraient très appréciées.
Nous demandons la mise en accessibilité de tous les automates accessibles au public, installés à l’intérieur ou à l’extérieur.
Les distributeurs automatiques entrant dans le cadre des dispositions de l’article 414 présentent les caractéristiques suivantes :
- le socle éventuel est rattrapé à partir des pentes prévues à l’art. 415/1 (voir : Cheminement) ;
- la porte éventuelle descend jusqu’au sol, est à battant unique, sinon un dispositif entraîne automatiquement les battants de manière simultanée ;
- aucun siège n’est fixé devant l’appareil ;
- la tablette éventuelle doit se situer à une H. comprise entre 0,75 m et 0,80 m et le dispositif le plus haut à manipuler à + 0,50 m de H. ;
- l’orifice d’insertion des pièces ou de la carte doit se trouver à une H. comprise entre 0,80 m et 0,95 m ;
- la P. sous tablette éventuelle est de 0,60 m, sa largeur de 0,50 m minimum et elle dépasse la face de l’appareil d’une distance comprise entre 0,15 m et 0,20 m ;
- les informations affichées sont doublées d’une synthèse vocale ;
- le clavier présente les chiffres « en carré », le chiffre 5 est repérable par un relief et la touche 0 est sous celle du 8.
En résumé: voici notre synthèse des mesures :
Accessibilité: largeur du cheminement = 0,85 m au moins;
pas de marche ou ressaut;
aire de rotation adjacente;
absence de siège non abattable ou de paravent amovible.
Adaptation: H. des manipulations comprise entre 0,60 et 1, 30 m;
H. du clavier comprise entre 0,80 m et 0,95 m;
Lecture des instructions possible par personne assise.
Avec le soutien la Région wallonne