Il existe en permanence et ce, depuis des décennies, environ 10 % de personnes qui ne savent pas lire, par impossibilité d’apprentissage, par absence prolongée de pratique ou pour cause d’accident cérébral.

D’autres savent lire mais présentent des problèmes de compréhension du message car elles ne peuvent décoder l’information écrite, et ceci, sans problème d’expression orale.

Voir à : Informations « Facile à lire, facile à comprendre »

Mise en œuvre

Outre la présence de personnes d’accueil sensibilisées à cette catégorie de la population, il peut être utile de prévoir une signalétique imagée ou schématique.